Verzendkosten
Indien niet anders beschreven in de respectievelijke producttekst, dan profiteert u van onze gratis verzending vanaf 199 € bestelwaarde.

Afhandeling van retourzendingen/klachten
Als het geleverde artikel defect blijkt te zijn, neem dan eerst per e-mail contact met ons op via het volgende e-mailadres: [email protected].
Vermeld het ordernummer en een terugbelnummer (meestal staat dit al in ons systeem op het moment van aankoop/registratie, maar wij vragen u om het ons uit voorzorg toe te sturen).
Aangezien veel fabrikanten reeds een directe garantieservice aanbieden, zou het naar ons sturen van de goederen in dergelijke gevallen het proces alleen maar onnodig vertragen en compliceren. De procedure hangt dus af van het product in kwestie. Wij controleren uw aanvraag onmiddellijk en nemen binnen 24 uur contact met u op om de verdere procedure te bespreken.
Wij controleren de retourzaak, zoeken de retourdocumenten en retourlabels die voor u van toepassing zijn en sturen deze uiteraard per e-mail naar u toe.

Stuur geen producten naar ons terug zonder voorafgaand overleg, omdat dit het gehele retourproces aanzienlijk kan vertragen en tot extra kosten kan leiden. Wij vragen u vriendelijk te wachten op ons antwoord, dat meestal binnen 24 uur komt. Uw claim is gedateerd en als deze binnen de retourtermijn wordt ingediend, hoeft u zich geen zorgen te maken over het halen van de retourtermijn.

U kunt ons ook vooraf telefonisch bereiken in verband met klachten/retouren:
Maandag tot vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur.

Nederland-Tel.: 0031 (0) 26 7913032
Duitsland-Tel. : 0049 (0) 2861 8253151
Europa-Tel.: 0031 (0) 26 7913032