Unser Unternehmen hat den Hauptsitz in Duiven in den Niederlanden. Desweiteren haben wir ein Servicecenter in Deutschland, wo unsere geschulten Fachberater Ihnen zu allen Fragen gerne Hilfe leisten. Ganz gleich ob es sich um Fragen zu einer Bestellung handelt oder eine fachliche Beratung zu Produkten aus unserem Sortiment.

Bestelle bei heatstar.eu schnell und einfach:

1. Gehe zum Artikel deiner Wahl und klicke auf den Button mit dem Einkaufskorb Symbol.
2. Wenn du alle Artikel deiner Wahl in den Warenkorb gelegt hast, gelangst du zu dem Warenkorb oben rechts auf unserer Seite. Hier kannst du dann noch die Anzahl der Artikel ändern oder zusätzliche Leuchtmittel hinzufügen.
Du bist fertig mit deinem Einkauf? Dann klicke auf die Schaltfläche ' Weiter zur Kasse'. Um deine Bestellung bearbeiten zu können, bitten wir dich dort, einige persönliche Daten anzugeben. Du kannst dies als Gast tun oder du erstellst dir ein Kundenkonto. Du hast bereits ein Kundenkonto? Dann logge dich einfach mit deiner E-Mail Adresse und deinem Passwort ein und du musst deine Daten nicht nochmal eingeben. Dort kannst du dann auch die Lieferadresse ändern.
3. Wähle im Anschluss deine gewünschte Zahlungsmethode (eine Erklärung zu den unterschiedlichen Zahlungsmethoden findest du ebenfalls aufgelistet). Um deine Bestellung nun abzuschließen, klicke bitte auf 'Bestellung aufgeben'.

Du erreichst uns auf den folgenden Wegen:

Erreichbar über:

E-Mail: [email protected]
Telefon: 02861- 8253151
Chat: Live-Chat
Whatsapp: +31 63 31 99979

Unser Kundenservice ist 6 Tage die Woche verfügbar:
Montag-Freitag von 9.00 - 18.00 Uhr
Samstags von 09.00 - 17.00 Uhr

Nach Aufgabe deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-Mail von uns. Solltest du diese nicht erhalten haben, ist deine Bestellung vermutlich nicht bei uns eingegangen. Melde dich dann einfach direkt bei uns, wir helfen dir gerne weiter!

Unsere Zahlungsmöglichkeiten können Sie hier sehen:

Nach dem erfolgreichen Versand Ihres gekauften Artikels erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink. Über diesen können Sie sich jederzeit über den aktuellen Status Ihres Pakets informieren. Sollte Ihre Bestellung per Spedition erfolgen, erhalten Sie selbstverständlich ebenfalls alle wichtigen Informationen darüber.

Ihr bestellter Artikel wird bis zu 30 kg per Paketdienst (meist Hermes & DPD) geliefert. Größere Bestellungen / Artikel werden von uns per Spedition geliefert. 

Um einen beschädigten Artikel zu reklamieren, nutzen Sie bitte unsere Kontaktfunktion, senden uns eine Email oder rufen Sie uns einfach an. Wir kümmern uns umgehend um den Fall.

Um ein Kundenkonto zu erstellen, können Sie wie folgt vorgehen:

1. Klicken Sie bitte im oberen Bereich unserer Website auf "Kundenkonto anlegen"

2. Füllen Sie dort alle Pflichtfelder aus und vergeben Sie ein sicheres Passwort.

3. Wenn Sie zusätzliche Informationen zu unseren Aktionen und Gutscheinen durch unseren Newsletter erhalten möchten, setzen Sie bitte das entsprechende Häkchen, bevor Sie auf "Weiter" klicken.

4. Sie erhalten nun eine E-Mail - bestätigen Sie mit Klick auf den Link die Aktivierung Ihres Kundenkontos.

5. Ihr Kundenkonto ist nun angelegt

Sie können uns wie folgt kontaktieren:

- Telefonisch aus Deutschland: +49 2861 825 3151

- per Email: [email protected]

- per Chat, direkt im Onlineshop

Desweiteren steht Ihnen hier unser Kontaktformular jederzeit zur Verfügung.