Versandkosten
Wenn nicht anders im jeweiligen Produktblock beschrieben, dann profitieren Sie von unserer versandkostenfreien Lieferung ab 199 € Bestellwert.

Rückgabe-/ Reklamationsabwicklung
Sollte sich der gelieferte Artikel als defekt erweisen, dann kontaktieren Sie uns bitte vorerst per Email über folgende Email Adresse: [email protected]
Geben Sie bitte die Bestellnummer an, sowie eine Rückrufnummer (in der Regel liegt diese bereits in unserem System vor beim Kauf / Registrierung, jedoch bitten wir um die Zusendsung dieser vorsichtshalber)
Da bereits viele Hersteller einen direkten Garantie-Service anbieten, würde die Einsendung zu uns den Vorgang in solchen Fällen nur unnötig verlangsamen und komplizieren. Die Vorgehensweise ist daher von der jeweiligen Ware abhängig. Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und nehmen dann innerhalb 24 Std Kontakt mit Ihnen auf, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Wir werden die Rückgabeangelegenheit prüfen, die für Sie zutreffenden Rückgabeunterlagen und Retourenlabels heraussuchen und Ihnen diese selbstverständlich per E-Mail zusenden.

Senden Sie bitte keine Produkte ohne vorherige Rücksprache an uns zurück, da dies den gesamten Retouren-Vorgang erheblich verzögern und zu Folgekosten führen kann. Wir möchten Sie höflichst bitten unsere Antwort- die in der Regel binnen 24 Stunden erfolgt- abzuwarten. Ihr Reklamationsantrag ist datiert und sofern dieser binnen der Rücksendefrist gestellt wurde, brauchen Sie sich um die Einhaltung der Rücksendefrist keine Gedanken machen.

Sie erreichen uns im Bezug auf Reklamationen / Rückgaben auch telefonisch vorab erreichen:
Montag bis Freitag von 9:00 Uhr - 18:00 Uhr.

Deutschland-Tel.: 0049 (0) 2861 8253151
Niederlande-Tel.: 0031 (0) 26 7913032
Europe-Tel.: 0031 (0) 26 7913032